O acesso ao site e ao aplicativo do Banco do Brasil foi totalmente normalizado no início da tarde desta terça-feira (3). A instituição financeira confirmou a retomada dos serviços digitais após um período de instabilidade que afetou usuários em diferentes regiões do país ao longo das primeiras horas do dia.
“Os canais digitais já operam normalmente e todos os serviços estão à disposição dos clientes”, destacou o comunicado oficial emitido pela assessoria do banco. A situação gerou repercussão imediata entre correntistas que tentavam realizar operações financeiras rotineiras no período matutino.
Repercussão nas redes sociais e impacto para os clientes
Durante a manhã, diversos clientes utilizaram plataformas de internet para relatar dificuldades de conexão. Em vários casos, a página de entrada não carregava corretamente ou o aplicativo móvel impedia a realização do login, mesmo com a digitação correta das credenciais.
Apesar do transtorno digital nos canais remotos, o banco esclareceu que as transações realizadas por meio de cartões de débito e crédito continuaram funcionando normalmente, sem sofrer qualquer tipo de interrupção durante o pico da falha sistêmica.
Monitoramento de falhas e volume de registros
Plataformas especializadas no rastreamento de instabilidades online registraram o salto abrupto nas reclamações. De acordo com os dados coletados pela ferramenta, os primeiros alertas começaram a surgir por volta das 8h.
O momento de maior concentração de queixas ocorreu às 9h40, quando o sistema contabilizou mais de 6,1 mil notificações de usuários que não conseguiam acessar suas contas bancárias de forma digital.
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